Politique de remboursement

Ton délai : 14 jours

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation).

Produits concernés

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits descellés après la livraison (sachet ou bocal ouvert, scellé retiré) ne peuvent pas être retournés (article L.221-28, 5° du Code de la consommation). Les produits doivent être renvoyés neufs, complets et dans leur emballage d'origine intact. Les accessoires non utilisés peuvent être retournés normalement.

Comment faire

1. Envoie-moi ta demande avant la fin du délai, par e-mail à contact.kaliganja@gmail.com, en utilisant le formulaire ci-dessous ou par une déclaration claire.
2. Renvoie les produits au plus tard 14 jours après ta demande à : Kaliganja – La Panthère Noire, Marché Jules Vallès, 53 rue Jules Vallès, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine. Tu peux aussi les rapporter directement à la boutique.
3. Les frais de retour restent à ta charge. Je te conseille un envoi suivi.

Remboursement

Je te rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, dans les 14 jours suivant ta demande, par le même moyen de paiement. Je peux attendre d'avoir reçu les produits (ou la preuve de leur expédition) avant de rembourser.

Colis abîmé ou erreur de commande

Si ton colis arrive endommagé ou si un produit ne correspond pas à ta commande, écris-moi sous 48 h avec une photo. Je te renvoie le bon produit ou je te rembourse, sans frais pour toi. Les garanties légales de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) s'appliquent dans tous les cas.

Formulaire de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si tu souhaites te rétracter :

À l'attention de Kaliganja – La Panthère Noire, Marché Jules Vallès, 53 rue Jules Vallès, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine – contact.kaliganja@gmail.com

Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits ci-dessous :

Numéro de commande : …
Commandé le : …
Reçu le : …
Produit(s) : …
Nom et adresse du client : …
Date et signature (si envoi papier) : …